Politique de confidentialité

Qui est responsable (responsable du traitement)

Le responsable du traitement est My Student Hub Advisory, représentée par Arnaud Jonquet, [adresse du siège], Suisse. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à arnaud@msh.com.

Les données que nous collectons

• Données de demande & de contact : lorsque vous nous contactez ou utilisez notre formulaire de contact — votre nom, e-mail, téléphone, type de demande, le niveau/l'âge de votre enfant si vous le communiquez, votre langue préférée et le contenu de votre message.
• Données de conseil : pendant une mission — les informations sur la famille et l'étudiant nécessaires pour vous conseiller (voir la section sur les données des étudiants & des familles ci-dessous).
• Données techniques : les informations limitées nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (p. ex. journaux serveur). Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de pistage tiers.

Données des étudiants & des familles (y compris des mineurs)

Notre conseil implique nécessairement des informations concernant un enfant. Ces données nous sont fournies par le parent ou le représentant légal, qui confirme disposer de l’autorité pour les communiquer. Elles peuvent inclure le nom de l’étudiant, son âge, son école actuelle et son parcours scolaire, son niveau de langue, ses centres d’intérêt, son caractère et ses aspirations, ainsi que tout besoin particulier que vous choisissez de partager.

• Nous utilisons ces données uniquement pour comprendre le profil de l'étudiant et fournir un conseil sur mesure — jamais à des fins de marketing.
• Nous ne communiquons les informations d'un étudiant à des écoles, camps ou tiers que sur votre instruction ou avec votre consentement explicite (par exemple, pour soumettre une candidature).
• Toute information particulièrement sensible (telle que la santé ou des besoins d'apprentissage) n'est traitée que lorsque vous avez choisi de la partager, et avec le soin approprié.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n'affecte pas le traitement déjà effectué.

Pourquoi nous utilisons vos données & sur quelle base

• Pour répondre à votre demande et discuter de l'adéquation de notre conseil à votre situation — sur la base des démarches précontractuelles entreprises à votre demande et de votre consentement.
• Pour fournir le conseil pour lequel vous nous mandatez — sur la base de l'exécution de notre accord et de votre consentement pour les données des étudiants.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer le site — sur la base de notre intérêt légitime à faire fonctionner un site web sûr et opérationnel.
• Pour respecter les obligations légales applicables.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires agissant sur nos instructions, tels que notre hébergeur (Vercel) et notre fournisseur de messagerie, dans le cadre de conditions appropriées de confidentialité et de traitement des données.
• Des écoles, camps ou programmes — uniquement avec votre consentement ou sur votre instruction.
• Des autorités ou des conseils lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux

Certains prestataires (par exemple notre hébergeur) peuvent traiter des données hors de Suisse ou de l’UE/EEE, y compris aux États-Unis. Lorsque c’est le cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les demandes qui n’aboutissent pas à une mission sont supprimées après [p. ex. 12 mois] ; les données relatives à une mission de conseil sont conservées pendant la durée de la mission, puis pendant [p. ex. X ans] afin de satisfaire à nos obligations légales et administratives, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée.

Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, le détournement et l’accès non autorisé, et nous limitons l’accès aux seules personnes qui en ont besoin pour vous conseiller.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, demander une copie dans un format portable et retirer tout consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à arnaud@msh.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’UE/EEE, auprès de votre autorité de contrôle locale.

Cookies

Nous n’utilisons que des cookies et un stockage local strictement nécessaires. Les détails figurent dans notre politique en matière de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos services évoluent — notamment lors de la mise en ligne du formulaire de contact. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, contactez arnaud@msh.com.